Algemene leveringsvoorwaarden

Algemene voorwaarden Eenmanszaak "Beweegkunde & Lifestyle" (KvK: 24460537) 1. Algemeen Begrippen a. Onder "Beweegkunde & Lifestyle" dient in deze algemene voorwaarden te worden verstaan: eenmanszaak "Beweegkunde & Lifestyle", ingeschreven in het handelsregister onder nummer 24460537, alsook de eigenaar van voornoemde eenmanszaak. b. Onder "de Cliënt" dient in deze algemene voorwaarden te worden verstaan: elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die bij Beweegkunde & Lifestyle op consult komt en/of is geweest, al dan niet via de digitale weg (bijvoorbeeld online, Skype, WhatsApp enz.), aan wie Beweegkunde & Lifestyle een offerte heeft gedaan, van wie Beweegkunde & Lifestyle een offerte heeft ontvangen en/of met wie Beweegkunde & Lifestyle een contractuele relatie en/of een behandelrelatie (een Overeenkomst) is aangegaan. c. Onder "de Overeenkomst(en)" dient in deze algemene voorwaarden een overeenkomst te worden verstaan zoals bedoeld in artikel 7:400 lid 1 BW (overeenkomst van opdracht) en/of artikel 7:1 BW (koop) en/of artikel 7:5 lid 1 BW (consumentenkoop), alsook iedere andere vorm van overeenkomst. d. Onder "schriftelijk" en/of "op schrift" dient in deze algemene voorwaarden te worden verstaan: schriftelijk (hard copy) alsook per e-mail of ander digitaal bericht van Beweegkunde & Lifestyle. e. Alle handelingen, beweegkundige tests, evaluaties en dergelijke zijn niet bestemd voor geneeskundige of andere behandeldoeleinden; van geneeskundige handelingen is in dit verband nimmer sprake. Deze handelingen zijn bestemd om het algemene welbevinden te stimuleren en om het algemene inzicht in dit verband te vergroten dan wel bestaande inzichten te ondersteunen. 2. Toepasselijkheid a. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes gedaan aan of door Beweegkunde & Lifestyle en voorts op alle Overeenkomsten. b. Ingevolge het bepaalde in artikel 6:225 lid 3 BW wijst Beweegkunde & Lifestyle hierbij de toepasselijkheid van de door de Cliënt gehanteerde algemene voorwaarden uitdrukkelijk van de hand. 3. Alle afspraken op schrift a. Beweegkunde & Lifestyle is uitsluitend gehouden op schrift vastgelegde afspraken met de Cliënt na te komen. b. Een elektronisch of mondeling door de Cliënt aan Beweegkunde & Lifestyle gegeven opdracht leidt pas tot een Overeenkomst nadat deze door Beweegkunde & Lifestyle schriftelijk aan de Cliënt is bevestigd. 4. Prijzen a. De geldende tarieven en/of prijzen van de door Beweegkunde & Lifestyle voor de Cliënt uit hoofde van een Overeenkomst te verrichten werkzaamheden, alsmede van de door Beweegkunde & Lifestyle aan de Cliënt te leveren goederen in het kader van een Overeenkomst, worden vooraf schriftelijk aan de Cliënt kenbaar gemaakt. b. Alle door Beweegkunde & Lifestyle genoemde tarieven en/of prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders is aangegeven. c. Beweegkunde & Lifestyle is bevoegd eenzijdig de inhoud van de Overeenkomst te wijzigen. Beweegkunde & Lifestyle zal de Cliënt zoveel als redelijkerwijs mogelijk is inlichten over financiële of andere consequenties van de wijziging of aanvulling van de werkzaamheden. 5. Betaling, eigendomsvoorbehoud, retentierecht, opschorting, verrekening en vergoeding a. De door Beweegkunde & Lifestyle voor de Cliënt in het kader van een Overeenkomst te verrichten werkzaamheden en/of te leveren goederen dienen door de Cliënt voorafgaand aan de werkzaamheden en/of (op)levering volledig te worden betaald, tenzij anders overeengekomen. b. Betaling vindt plaats bij wijze van contante betaling of pinbetaling, tenzij anders overeengekomen. Uitsluitend na overleg en met instemming van Beweegkunde & Lifestyle kan bij verschuldigde bedragen boven de € 250,00 (zegge: tweehonderdvijftig euro) met een door Beweegkunde & Lifestyle geaccepteerde creditcard worden betaald. c. Beweegkunde & Lifestyle zendt de Cliënt een factuur van de bij de Cliënt in rekening gebrachte werkzaamheden. De factuur wordt per e-mail verzonden naar het e-mailadres dat de Cliënt heeft opgegeven in het "Patiëntendocument". Indien de Cliënt niet over een e-mailadres beschikt, zal Beweegkunde & Lifestyle bij de betaling een papieren exemplaar (hard copy) van de factuur aan de Cliënt aanbieden. d. Zijn Beweegkunde & Lifestyle en de Cliënt in afwijking van het bepaalde in sub a van dit artikel een andere betaaltermijn overeengekomen, dan bedraagt de betaaltermijn van de facturen van Beweegkunde & Lifestyle 7 dagen. e. Elke tussen partijen geldende betaaltermijn betreft een fatale termijn zoals bedoeld in artikel 6:83 aanhef en sub a BW. Bij niet (tijdige) betaling is de Cliënt, zonder dat daartoe een ingebrekestelling is vereist, in verzuim en is de Cliënt jegens Beweegkunde & Lifestyle schadeplichtig. In voorkomend geval is de Cliënt over het totale openstaande bedrag in hoofdsom in ieder geval de wettelijke (handels)rente verschuldigd, alsook een vergoeding van de door Beweegkunde & Lifestyle gemaakte en/of te maken buitengerechtelijke incassokosten op grond van het bepaalde in artikel 6:96 lid 2 sub c BW. f. Beweegkunde & Lifestyle behoudt zich de eigendom voor van de door Beweegkunde & Lifestyle aan de Cliënt te leveren goederen tot het moment van volledige betaling van de voor die goederen tussen partijen overeengekomen prijs. g. Beweegkunde & Lifestyle kan het retentierecht uitoefenen op goederen die zich in haar macht bevinden en aan de Cliënt zouden moeten worden afgeleverd, indien en zolang: - tijdige betaling van de met de Cliënt overeengekomen prijs, inclusief eventuele rente en kosten, uitblijft; - de Cliënt tekortschiet in eerdere betalingen uit hoofde van een eerdere Overeenkomst. h. Indien de Cliënt enige verplichting uit hoofde van de Overeenkomst niet nakomt, is Beweegkunde & Lifestyle gerechtigd haar verplichtingen jegens de Cliënt op te schorten. i. Indien de Cliënt, uit welke hoofde dan ook, op geld waardeerbare vorderingen heeft op Beweegkunde & Lifestyle, is Beweegkunde & Lifestyle gerechtigd haar vorderingen uit hoofde van enige Overeenkomst daarmee te verrekenen. j. De Cliënt is niet gerechtigd diens verplichtingen jegens Beweegkunde & Lifestyle uit hoofde van enige Overeenkomst op te schorten en/of zich op verrekening te beroepen. k. Van vergoeding door de zorgverzekeraar is geen sprake, omdat Beweegkunde & Lifestyle niet bij de zorgverzekeraar gedeclareerd kan worden. 6. Afspraken, annulering en restitutie a. De door Beweegkunde & Lifestyle voor de Cliënt in het kader van een Overeenkomst te verrichten werkzaamheden geschieden alleen op afspraak met Beweegkunde & Lifestyle. b. De Cliënt mag maximaal één persoon meenemen naar een afspraak. Deze persoon dient tijdens de afspraak van de Cliënt plaats te nemen in de algemene wachtruimte. Minderjarigen dienen bij iedere afspraak vergezeld te worden door een wettelijke vertegenwoordiger, voogd of een meerderjarige persoon die daartoe schriftelijk door de wettelijke vertegenwoordiger of voogd van de Cliënt is gevolmachtigd. c. De Cliënt kan een afspraak alleen telefonisch verzetten en/of annuleren via het vaste telefoonnummer van Beweegkunde & Lifestyle, van maandag tot en met donderdag tussen 08.00 en 17.00 uur. Het verzetten en/of annuleren van afspraken door de Cliënt op een andere wijze, bijvoorbeeld via internet of sociale media, of buiten de genoemde tijden, is niet mogelijk en wordt niet beschouwd als een geldige en/of tijdige annulering van de afspraak. d. Afspraken met Beweegkunde & Lifestyle die gepland staan op werkdagen tussen 08.00 en 19.00 uur dienen bij verhindering van de Cliënt zo snel mogelijk, maar minimaal 24 uur voorafgaand aan de afspraak, te worden geannuleerd of verzet. Afspraken die gepland staan op werkdagen vóór 08.00 of na 19.00 uur of in het weekend dienen bij verhindering van de Cliënt zo snel mogelijk, maar minimaal 48 uur voorafgaand aan de afspraak, te worden geannuleerd of verzet. e. Indien bij verhindering de afspraak door de Cliënt niet, niet tijdig en/of niet op de voorgeschreven wijze wordt geannuleerd, worden de kosten van de afspraak volledig bij de Cliënt in rekening gebracht via een factuur. In aanvulling op het bepaalde in artikel 5 sub b van deze voorwaarden kan betaling dan ook geschieden door overboeking van het verschuldigde bedrag op de bankrekening van Beweegkunde & Lifestyle. f. Indien een afspraak, om wat voor reden dan ook, op verzoek van Beweegkunde & Lifestyle wordt verzet of geannuleerd, vindt er geen restitutie, compensatie of enige andere vergoeding aan de Cliënt plaats. g. Een behandel-, coaching- en/of begeleidingspakket (ook online) met een vooraf afgesproken vaste prijs, vaste periode en/of vast aantal behandelingen en/of uren is slechts geldig gedurende de vooraf tussen Beweegkunde & Lifestyle en de Cliënt afgesproken periode. Na het verstrijken van deze periode vervalt het pakket automatisch en kan er geen aanspraak meer worden gemaakt op de inhoud van de vooraf besproken behandelingen, coaching en/of begeleiding. Een coaching- en/of begeleidingspakket (ook online) kan niet worden overgedragen aan een derde of worden omgezet in een ander traject. De aan het pakket verbonden kosten zijn berekend op basis van het doorlopen van het gehele traject. Indien het pakket, om wat voor reden dan ook, voortijdig wordt stopgezet, dan wel de Cliënt het volledige pakket niet meer kan of wil afnemen, is onder geen beding restitutie mogelijk van de door de Cliënt betaalde prijs voor het pakket of een deel daarvan. 7. Levertijd a. Beweegkunde & Lifestyle spant zich in om met de Cliënt overeengekomen levertermijnen (bijvoorbeeld voor goederen, tests en analyses) stipt na te komen. De tussen Beweegkunde & Lifestyle en de Cliënt overeengekomen levertermijnen zijn streefdata en zijn geenszins te kwalificeren als een fatale termijn zoals bedoeld in artikel 6:83 aanhef en sub a BW. 8. Inspanningsverplichtingen en garanties a. Beweegkunde & Lifestyle zal de in het kader van een Overeenkomst te verrichten werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen uitvoeren, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap en op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap, technologie en nieuwste inzichten. De Overeenkomst houdt voor Beweegkunde & Lifestyle enkel inspanningsverbintenissen in. b. De door Beweegkunde & Lifestyle in het kader van een Overeenkomst te verrichten werkzaamheden en/of te leveren goederen omvatten geen resultaatsverbintenissen en/of garanties, maar uitsluitend inspanningsverplichtingen. Uit de aard van de Overeenkomst wordt een bepaald resultaat nimmer gegarandeerd. 9. Privacyregeling en geheimhouding a. De Cliënt dient Beweegkunde & Lifestyle vóór de eerste afspraak te voorzien van alle gegevens waarvan de wetgever heeft bepaald dat deze noodzakelijk zijn. Daarnaast dient de Cliënt zich met een geldig legitimatiebewijs te identificeren bij Beweegkunde & Lifestyle. b. Beweegkunde & Lifestyle neemt de persoonlijke gegevens van de Cliënt op in een geautomatiseerd systeem voor zover dit wettelijk verplicht is. Beweegkunde & Lifestyle zal gegevens van de Cliënt en vertrouwelijke en privacygevoelige informatie met betrekking tot de Cliënt behandelen conform de geldende wet- en regelgeving op het gebied van privacy en persoonsgegevens. c. Beweegkunde & Lifestyle zal alle informatie en de inhoud van gevoerde gesprekken tegenover derden geheimhouden. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de Cliënt is meegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie, zoals gegevens over klachten en geschillen. De geheimhouding vervalt indien Beweegkunde & Lifestyle op grond van een wettelijke regeling c.q. verplichting of een rechterlijke uitspraak verplicht is mededelingen te doen over genoemde vertrouwelijke informatie. d. Indien de Cliënt Beweegkunde & Lifestyle verzoekt om inzage in en/of een afschrift van het dossier, zal Beweegkunde & Lifestyle daaraan haar medewerking verlenen voor zover dat voortvloeit uit de wettelijke regelingen hieromtrent. Bij het verstrekken van een afschrift op grond van de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO) zal Beweegkunde & Lifestyle de Cliënt een redelijke kostenvergoeding in rekening brengen. Indien het geen verzoek ingevolge voornoemde wet (WGBO) betreft en/of de Overeenkomst geen overeenkomst is in de zin van artikel 7:446 lid 1 BW en/of er gerichte vragen worden gesteld aan Beweegkunde & Lifestyle, dan brengt Beweegkunde & Lifestyle voor het verstrekken van een afschrift en/of administratieve handelingen en/of het beantwoorden van de vragen het reguliere uurtarief voor onderzoek bij de Cliënt in rekening. 10. Overmacht a. Beweegkunde & Lifestyle is niet aansprakelijk voor haar verzuim en is niet gehouden haar verplichtingen uit hoofde van enige Overeenkomst met de Cliënt na te komen in het geval dat Beweegkunde & Lifestyle daartoe wordt verhinderd door enige vorm van overmacht, behoudens in geval van opzet of bewuste roekeloosheid. b. Onder "overmacht" zoals bedoeld in dit artikel dient te worden verstaan: oorlog, het niet beschikbaar zijn van schepen, vrachtwagens of ander vervoer, oproer, arbeidsonrust, weersomstandigheden, ongeval, overheidsmaatregelen waaronder maatregelen die import of export van goederen verbieden, maatregelen van of kwesties met de douane en/of andere bevoegde instanties, alsook enige andere oorzaak die buiten de macht van Beweegkunde & Lifestyle ligt, zulks ter beoordeling van Beweegkunde & Lifestyle. 11. Klachten en klachttermijn a. De Cliënt kan er geen beroep meer op doen dat hetgeen door Beweegkunde & Lifestyle aan de Cliënt is afgeleverd, of dat de werkzaamheden die door Beweegkunde & Lifestyle zijn verricht, niet aan de Overeenkomst beantwoorden, indien de Cliënt daarvan niet binnen bekwame tijd nadat de Cliënt dit heeft ontdekt of redelijkerwijs had behoren te ontdekken, schriftelijk kennis heeft gegeven. b. Onder "bekwame tijd" zoals bedoeld in sub a van dit artikel dient te worden verstaan: binnen een termijn van twee maanden na de ontdekking. c. Bij niet-tijdige nakoming van de in dit artikel bedoelde klachtplicht vervallen ingevolge het bepaalde in artikel 6:89 BW of 7:23 BW alle eventuele rechten van de Cliënt jegens Beweegkunde & Lifestyle met betrekking tot vorderingen die erop neerkomen dat de goederen of de diensten die door Beweegkunde & Lifestyle aan de Cliënt zijn geleverd niet voldoen aan de tussen partijen geldende Overeenkomst. d. Een klacht van een Cliënt wordt door Beweegkunde & Lifestyle op basis van de schriftelijke klacht van de Cliënt in behandeling genomen. Indien Beweegkunde & Lifestyle de klacht gegrond acht, zal Beweegkunde & Lifestyle passende actie ondernemen om tot een oplossing te komen. 12. Aansprakelijkheid a. Behoudens voor zover sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid, is iedere aansprakelijkheid van Beweegkunde & Lifestyle, uit welke hoofde of terzake waarvan dan ook, beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval uit hoofde van de (bedrijfs)aansprakelijkheidsverzekering door de verzekeraar van Beweegkunde & Lifestyle wordt uitgekeerd. Desgevraagd zal Beweegkunde & Lifestyle de Cliënt informatie verschaffen over de (dekking onder de) (bedrijfs)aansprakelijkheidsverzekering. Indien de verzekeraar, om wat voor reden dan ook, geen dekking verleent, is iedere aansprakelijkheid van Beweegkunde & Lifestyle, behoudens voor zover sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid, beperkt tot 10% van de totaalprijs zoals overeengekomen tussen Beweegkunde & Lifestyle en de Cliënt, met een maximum van € 1.000. b. Onder opzet of bewuste roekeloosheid in de zin van deze algemene voorwaarden wordt verstaan: opzet of bewuste roekeloosheid van Beweegkunde & Lifestyle, haar medewerkers alsook aan haar verbonden derden, al dan niet in dienstbetrekking. c. Beweegkunde & Lifestyle is bevoegd om bij de uitvoering van opdrachten van de Cliënt gebruik te maken van de diensten van derden. Beweegkunde & Lifestyle zal bij het inschakelen van derden steeds de nodige zorgvuldigheid in acht nemen en is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van tekortkomingen van derden. Beweegkunde & Lifestyle is gerechtigd zonder voorafgaand overleg met de Cliënt eventuele aansprakelijkheidsbeperkingen van derden mede namens de Cliënt te aanvaarden. d. De Cliënt vrijwaart Beweegkunde & Lifestyle tegen alle aanspraken van derden, de redelijke kosten van juridische bijstand daaronder begrepen, die op enigerlei wijze samenhangen met of voortvloeien uit de werkzaamheden die voor de Cliënt zijn verricht, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Beweegkunde & Lifestyle. e. Beweegkunde & Lifestyle is niet aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook, als die schade is ontstaan doordat Beweegkunde & Lifestyle is uitgegaan van door de Cliënt verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie over relevante lichamelijke en/of psychische aandoeningen, medicijngebruik, werkzaamheden of vrijetijdsbesteding, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Beweegkunde & Lifestyle. f. Beweegkunde & Lifestyle is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen die de Cliënt heeft meegenomen naar Beweegkunde & Lifestyle, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Beweegkunde & Lifestyle. 13. Varia a. Afwijkingen, waaronder begrepen aanvullingen dan wel uitbreidingen van deze algemene voorwaarden, zijn uitsluitend geldig indien deze door Beweegkunde & Lifestyle en de Cliënt afzonderlijk schriftelijk zijn overeengekomen. b. In het geval een bepaling van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar is, dient voor die bepaling de wettelijk wel toegestane bepaling gelezen te worden die het meest in overeenstemming is met de bedoeling van partijen zoals die blijkt uit de nietige of vernietigbare bepaling, en blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden onverkort van kracht. 14. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank a. Op alle offertes gedaan aan of door Beweegkunde & Lifestyle en op alle Overeenkomsten gesloten met Beweegkunde & Lifestyle is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. b. Alle geschillen die verband houden met offertes gedaan aan of door Beweegkunde & Lifestyle en met Overeenkomsten gesloten met Beweegkunde & Lifestyle zullen worden beslecht door de bevoegde rechter van de Rechtbank Rotterdam. Betreft de Cliënt een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, dan is in geval van zulke geschillen de rechter bevoegd die op grond van de wet bevoegd is. 15. Ondertekening Door ondertekening van deze algemene voorwaarden verklaart de Cliënt daarvan tijdig vóór of bij het sluiten van enige Overeenkomst een exemplaar te hebben ontvangen en verklaart de Cliënt in te stemmen met de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden zoals bedoeld in artikel 2 hiervan.